Телефонные номераКарта проездаВремя работыНаписать в ViberНаписать в TelegramInstagram iXpert
EN UA RU

+38 (093) 01-000-86


г. Харьков, ул. Сумская 82


г. Кропивницкий
ул. Вячеслава Черновола, 37б
Получить скидку на ремонт (до 10%)

[Инструкция] iPhone, iPad, iPod Touch завис на значке “подключите к iTunes”

После неудачной перепрошивки на экране устройства Вы можете столкнуться с такой проблемой, как значок iTunes и USB кабель. Если Вы обновлялись через iTunes, то Вы увидите в нём номер ошибки, которая возникла при обновлении прошивки. Ниже приведены некоторые виды ошибок, которые могут появиться в iTunes.

Расшифровка ошибок iTunes при которых телефон показывает “подключите к iTunes”

Ошибка 1

Причины:
Вы пытаетесь понизить прошивку на неподдерживаемую устройством или iTunes.
Решение:
Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашего телефона, и используйте iTunes соответствующий прошивке на которую хотите перейти.

Ошибка 2

Причины:
Проблема при ASR, возникает как правило у кастомных прошивок с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Sn0wBreeze младше 1.7 обладал этой проблемой)
Решение:
Используйте другую прошивку.

Ошибка 3

Причины:
Неисправность скорее всего заключается в модемной части
Решение:
Необходимо провести диагностику в Сервисном Центре

Ошибка 4

Причины:
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple
Решение:
Скорее всего необходимо проверите подключение к серверам Apple. Также стоит обратить внимание на файл hosts, в папке WIndows и повозмоности закомментировать “#” строчки с различными iP-адресами.

Ошибка 5,6

Причины:
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим
Решение:
Очень редкая ошибка, избежать ее можно с помощью заново завести устройство в DFU-режим и загрузить прошивку через iTunes, нажав для этго кнопку Восстановить iPhone/iPad

Ошибка 8

Причины:
Разница в прошивки для устройства, также сама ошибка редко “выскакивает”, в большинстве случаев появляется ошибка 3194
Решение:
Попробуйте, подставить другую версию прошивку, так как скорее всего предыдущая прошивка уже не подписывается

Ошибка 9

Причины:
Kernel Panic – ошибка ядра при перепрошивке, аналог BSOD (Синего экрана смерти) на Windows.
Решение:
Так же возникает у кастомных прошивок. Стоит их пересобрать или использовать другие.

Ошибка 10

Причины:
В прошивке нет LLB (Low Level Bootloader), без него систему становиться невозможно загрузить.
Решение:
Не используйте кастомные прошивки без повышения модема от старых версий PWNage Tools и Sn0wBreeze.

Ошибка 11

Причины:
В прошивке не хватает BBFW.
Решение:
Используйте другую, или добавьте недостающий файл в IPSW через архиватор.

Ошибка 13

Причины:
Проблема USB-кабеля или разъёма на самом устройстве, также ошибка появляется когда Вы пытаетесь установить beta-версию ios
Решение:
Просмотрите нет ли повреждений в нижним доке Вашего гаджета, а также на самом кабеле с помощью которого Вы пытаетесь прошить устройство. Если Вы пытаетесь обновится на beta-версию, постарайтесь использовать другую или по возможности использовать OS X для установки такой прошивки.

Ошибка 14

Причины:
Проблема с прошивкой после джэилбрэйка, пробуйте восстановиться кастомной прошвкой Если не помогает – проблема в USB.
Решение:
Востановление с кастомной прошивки, или смена порта \ компьютера

Ошибка 17

Причины:
Вы пытаетесь “Обновить” кастом на другой кастом.
Решение:
Необходимо “Восстанавливать”, желательно из DFU или Recovery.

Ошибка 20

Причины:
Устройство было изначально введено в Recovery Mode и не смогло перейти в DFU
Решение:
Необходимо с самого начала завести устройство в DFU режим и заново поставить на обновление устройство

Ошибка 23

Причины:
Как правило ошибка железа. Так же выражается тем что телефон не может узнать IMEI или MAC адрес.
Решение:
Нести в сервисный центр, или если вас устраивает iPod без WiFi и BlueTooth то прошится используя iTunes 9.0.2 и эту инструкцию

Ошибка 26

Причины:
NOR не прошел проверку версий.
Решение:
Смените файл прошивки.

Ошибка 28

Причины:
Проблема с памятью устройства.

Ошибка 27 и 29

Причины:
Циклицеская ошибка при восстановлении в iTunes 8-9.1
Решение:
Используйте последний iTunes или любую версию iTunes для Мака.

Ошибка 31

Причины:
Устройство не может выйти из DFU-режима
Решение:
Скорее всего имеется аппаратная проблема с самим устройством, для этого необходимо провести диагностику гаджета

Ошибка 37

Причины:
LLB в прошивке заменен на аналог с другой модели устройства.
Решение:
Пересоберите кастом или используте другой.

Ошибка 39, 40 и 10054

Причины:
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания. Также при ошибке 40 возможна проблема с Nand-памятью, процессором или ОЗУ.
Решение:
Попробуйте отключить брандмауэр и антивирус и прошить еще раз. Если ошибка остается, то необходимо нести устройство в Сервисный ЦЕнтр на диагностику, так как скорее всего проблема в аппаратной части.

Ошибка 10**

Причины:
Возникает при downgrade / upgrade на baseband отличный от того, какой имеет прошивка. Это не означает, что рестор неудался – она просто говорит вам, что прошивка телефона не соответствует baseband’у.
Решение:
Исползуйте The Frimeware Umbrella чтобы включить телефон после ошибки (Kick Device Out of Recovery).

Ошибки 6 и 10

Причины:
Возникает из-за проблемы вашей прошивки – обычно если вы используете неподходящие boot/recovery logo.
На прошивке 2.0 ошибка №6 может обозначать что вы не в DFU
Решение:
Перепрошейтесь на новую custom прошивку и используйте правильные boot/recovery logo или вообще стандартные.

Ошибка 1600 и 1611

Причины:
Кастомная прошивка не расчитана на DFU.
Решение:
Используйте Recovery Mode

Ошибки 16**

Причины:
Не отключена система проверки подписей файлов прошивки.
Решение:
Необходимо сделать джэилбрэйк прежде чем устанавливать кастом, если вы использовали Spirit необходимо так же отключить проверку подписей вручную. Для этого установите из Cydia пакет Spirit2PWN.
JailbreakME.com не подходит для установки кастомных прошивок.
Если вы ставите кастом iOS 4.1 и выше из PWNage Tools то вам необходим PWNed DFU – делаем его через RedSn0w или PWNage Tools

Ошибка 1619

Причины:
iTunes не может проникнутся вашим iPhone т.к. он слишком стар для аботы с вашим устройством
Решение:
Обновите iTunes.

Ошибка 1644

Причины:
Обрыв сессии чтения прошивки.
Решение:
Не трогайте файл прошивки пока iTunes восстанавливает ваш телефон, убедитесь что kheubt программы не совершают манипуляции с этим файлом.

Ошибка 2005

Причины:
Ошибка в ответах iPhone. Как правило вызывается механическими повреждениями.
Решение:
Проверяйте док-разьем.

Ошибка 3004

Причины:
Для перепрошивки необходимо соединение с интернетом
Решение:
Убедитесь что компьютер подключен к Интернету и ничто не мешает iTunes использовать это подключение.

Ошибки 14**

Причины:
Поврежденный фаил прошивки. Или USB порта.
Решение:
– Скачайте фаил прошивки из другого источника.
– Замените провод, порт, компьютер.

Ошибки 20**

Причины:
Отказ Data-кабеля или usb порта
Решение:
Поменяйте Data-кабель, USB порты, при возможности попробуйте другой компьютер.

Ошибки 3014

Причины:
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple
Решение:
Необходимо перезагрузить компьютер/ноутбук, а также “перезагрузите” Интернет-подключение

Ошибка (-39)

Причины:
iTunes не может скачать купленую музыку из iTunes Store
Решение:
1) Поставте iTunes версией 9 или выше.
2) Если вы исползуете Веб-акселераторы, выключите их и перезагрузите компьютер.

Ошибка (-3221)

Причины:
iTunes не может связатся с iTunes Store из-за блокировки фаилов.
Решение:
Измените доступ и права iTunes и iTunesHelper чтобы разблокировать их возможность пересылки данных с удаленным сервером.

Ошибка (-50)

Причины:
Ошибка возникает после тайм-аута отправленого запроса.
Может быть вызвана:
-Браурдменом
-Фаэрволом
-AD-фильтрами
-Антивирусами
Решение:
Если у вас есть какиелибо программы перечисленые выше настройте их так чтобы iTunes мог связатся с itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com
Если ошибка возникает при загрузки видео-контента.
Удалите кэш видео загрузки, он находится в
Mac:
~/Music/iTunes/iTunes Music/Downloads
Note: The tilde (~) refers to your Home directory.

Windows Vista:
\Users\username\Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\

Windows XP and 2000:
\Documents and Settings\username\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\

Найдите фаил загружаемого видео, его расширение будет TEMP (*.tmp)
Начните загрузку сначала.

Ошибка 9808

Причины:
Ошибка при регестрации в iTunes Store
Решение:
Пуск – Панель Управления – Настройки обозревателя – Дополнительно и отметить пункты SSL 3.0 и TLS 1.0.
После перезагрузить компьютер

Ошибка 39

Причины:
Ошибка при попытке синхронизировать фотографии.
Решение:
Попытайтесь создать новый альбом в iphoto.
Держите альбом пустым и синхронизируйте iphone только с этим новым альбомом.
Это удалит любые фотографии что Вы синхронизировали iphone.
Теперь поместите несколько фотографий в новый альбом и синхронизируйте iphone.
Если синхронизация прошла хорошо, добавьте еще несколько фото и синхронизируйте iphone.
Продолжайте проходить этот процесс, пока Вы не получаете ту же самую ошибку.
Если Вы получаете ту же самую ошибку, то Вы знаете, что одна или более фотографий в последней партии вызывают ошибку.

Ошибка 13001

Причины:
Битый фаил библиотеки iTunes
Решение:
Создать новый файл библиотеки itunes – удалив его а потом открыв itunes и он заново его создаст iTunes Library.itl

Ошибки 13014, 13136, 13213

Причины:
Программная дыра в iTunes
Решение:
Решение 1
Убедитесь в том, что на компьютере установлена последняя версия iTunes.
Решение 2
Закройте и вновь откройте программу iTunes. Если проблема не исчезла, перезагрузите компьютер.

Ошибки -1

Причины:
Ошибка в модемной части устройства
Решение:
Необходимо производить диагностику устройства в Сервисном Центре, так как данная ошибка не решается с помощью программной части ремонта.

График работы

ПН – СБ: с 10:00 до 20:00
ВС – выходной

Контакты Call-центра

(093) 01-000-86
(096) 01-000-86

Apple Service iXpert



г. Харьков, улица Сумская 82
(093) 01-000-86
(096) 01-000-86


Пн-Сб: 10:00 – 19:00
Вс:      выходной